Política de devoluciones y reembolsos – Pichitacho

🧾 Información general

En Pichitacho queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente en España.

Para poder aceptar una devolución, el producto debe:

Estar sin usar
Conservar su estado original
Incluir su embalaje original, si lo tuviera

🚫 Productos no admiten devolución

Por motivos de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos perecederos o alimentarios
Productos abiertos o manipulados
Artículos de uso personal o higiene
Productos personalizados o hechos a medida

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:

Te notificaremos por email la aprobación o rechazo
Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago
El plazo habitual es de 3 a 7 días laborables

⏳ Reembolsos retrasados

Si no has recibido tu reembolso:

Revisa tu cuenta bancaria
Consulta con tu banco o entidad de pago
Si sigue sin aparecer, escríbenos a:
📩 info@pichitacho.es

🔄 Cambios

Solo realizamos cambios en caso de:

Producto defectuoso
Producto dañado durante el envío
Error en el pedido

En estos casos, nos hacemos cargo de los gastos de envío.

📦 Devoluciones

Para solicitar una devolución:

Escríbenos a info@pichitacho.es
Te indicaremos cómo proceder

📌 Importante:

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro)
No envíes el producto sin contactar antes

🚚 Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables
En caso de devolución, se descontarán del importe si corresponde

🎁 Pedidos marcados como regalo

Si el pedido fue un regalo, se podrá emitir un vale o crédito
Si no lo fue, el reembolso se hará al comprador original

⚖️ Derecho de desistimiento

Según la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días, salvo en los casos de productos excluidos indicados anteriormente.

📩 Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones:

telefono:+34618395315

👉 info@pichitacho.es

En Pichitacho apostamos por la transparencia, el trato cercano y productos de calidad. 🌿

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